为进一步提高全民反诈意识,助力维护社会金融秩序稳定,提高人民群众金融生活幸福感、获得感、满足感,广发银行广州分行充分发挥网点区位优势,积极开展“线上+线下”多样化宣传,多措并举强化全民反诈宣传的覆盖面和精准度。
守牢阵地,营造全民反诈氛围
该行组织辖内网点通过电视机视频、宣传折页、海报、LED跑马灯等,向客户普及反电信网络诈骗的知识,增强金融消费者对于电信网络诈骗的识别应对能力。网点工作人员向不同年龄段客户普及常见的电信诈骗手段、典型案例、预防措施和应对策略,包括举报电信网络诈骗的渠道和方法等,鼓励消费者积极举报可疑信息。同时,在办理业务过程中,向客户揭示潜在的电信网络诈骗风险,推动民众自觉筑起反诈意识壁垒,守护自身财产安全。
走进社区,提升民众反诈能力
网点工作人员通过单位上门、附近街道进行反诈知识宣传,结合《反电信网络诈骗法》的基本内容,向附近社区居民和企业客户讲解分析真实诈骗案例,提醒社会公众注意保护个人金融信息,加强个人金融信息保护力度。本次活动共计开展63次,派发宣传资料350份,宣传覆盖人数3000余人次,进一步提升各网点周边民众识诈、防诈、反诈能力。
积极行动,保障客户财产安全
该行通过强化源头管控、加大宣传等举措,强化打击治理电信诈骗能力,成功堵截可疑客户申请开户、解除账户管控、调高限额共6次,拦截电诈2次,共避免客户130万元损失,并收到公安局表扬信一封,以实际行动保障广大客户的财产安全,为筑牢防范电信网络诈骗的“最后一公里”贡献广发力量。
广发银行广州分行将坚持以客户为中心的服务理念,积极持续开展反电信网络诈骗法宣传活动,不断丰富活动的形式和内涵,提升客户金融服务体验,为人民群众美好生活添砖加瓦、保驾护航。